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第6章 三种领导方式的循环(1 / 2)

领导的过程,是动态的,

领导者要依据实际需要,适时调整领导方式。

一般来说,对新进员工采用分配式领导,

即由领导者直接分配合适的工作。

当员工对工作熟悉之后,

改用管制式,尽量经由双向沟通来互动。

自动自发的员工,有了约法三章,

便可以采用协调式,让其充分自主。

紧急的情况来临,

领导者要求快速应变,可以立即回到分配式。

三种领导方式循环往复,

最好即时合理调整,确保有效。

从分配式开始

领导的方式主要有三种,即分配式、管制式和协调式,如表6.1。

(插入表6.1)

1.分配式。领导者以“管人”为重,不惜发挥职权,以单向沟通的方式来发号施令,比较偏重于强制性的领导。对于新近人员或者遇到紧急情况时,领导者可以考虑采用。但倘若经常如此,下属便会愈来愈不动脑筋,领导者愈来愈专制,也愈来愈劳累。

2.管制式。领导者以“理人”为重,尽量看得起下属。以双向沟通的方式,在尊重下属的前提下,共同协商。但是,领导者仍旧重视控制,不鼓励下属之间横的连接,避免其他同仁乱出意见,扰乱工作的进行。在对于工作已经相当熟悉,但整个单位仍未建立共识的时期,领导者可以采用这种管制式。若是长期管制,下属仍然处于被动状态,不敢主动,更谈不上自动自发。

3.协调式。领导者以“安人”为重,不但重视双向沟通,而且鼓励成员之间的充分沟通,以达到自动自发的境界,多半用在同仁已有共识的单位。

安人的重点,在人人自觉,不但要自律,而且要自动。自律是自己把自己的

事做好,不需要上级操心,也不会把事情做好就认为自己有贡献而要挟上级,希望升职或加薪,否则就要跳槽或降低工作品质。

自动是把分内工作做好之余,还有关心团队目标的习惯,一方面替上级分忧分劳,一方面为同仁提供协助。听起来似乎很难做到这种地步,但是值得领导者自勉,努力向这种层次自我提升。事实上,只有达到这种地步,才是领导者的最大成就。安人一阵子,还会引起不安,所以理人或管人,并不是安人之后就不需要,仍然要随机运用,或者三者同时因人而善用,以求有效。

分配式的领导,主要是领导者分配工作,并且交代要点,要求下属及时回馈,然后领导者再追踪检讨,如表6.2。

(插入表6.2)

领导者遇到新进员工,最好诚恳地告诉他:“你的学识、经验都很好,以前的表现我们也很了解。但是这是一个陌生的环境。我暂时不请问你的高见,希望两三个星期以后,你对这个环境比较熟悉,能够提出一些宝贵的意见,我们再一起来研究。”

新进员工胡乱发表意见,经常会带来许多困扰,作为领导应及时预防。把握新进员工初来乍到,比较容易接受辅导的时机,把他的工作,一件一件辅导他做得很好,相信有了良好的开始,以后工作起来自然轻松、愉快。

新进员工刚来的时候很想学,如果不及时加以辅导,以后他就不想学了。如果让他自己摸索一个星期,他可能认为自己很熟悉了。这样错过了分配时期,想要重新来,实在很困难。分配式领导等于职前训练的实战演习,必须适时掌握。

一般来说,领导者有一种错误的观念,认为新进员工刚来,最好不要惊吓他,让他慢慢适应,逐渐加紧要求比较好,结果形成新进员工自生自灭,大多难以适应而辞职,造成很大的浪费。有些领导又刚好相反,打算一下把他降伏下来,所以,新进员工很容易由于领导的下马威而造成以后心理上的隔阂,对双方都相当不利。

新进员工喜欢表现的,常常在摸不清底细的时候,就提出意见,这种人固然是自己找难堪。而那些不喜欢表现的,看清楚真相之后,还是把意见深藏在肚子里面,让好点子胎死腹中,也将是组织的损失。领导如何在适当的时机,以合理的方式,使新进员工提出宝贵的意见,应该是分配式转向管制式的最佳考验。

新进员工,请他多听、多看、少说,以减少乱说的困扰。同时,希望他配合新环境的整体需要,重新学习新环境的作业精神,所以采用分配式领导,以此来塑造合用的人,这也是一种工作辅导,使其能早日熟悉环境,顺利进入状态。

再由管制式到协调式

管制式的领导,主要要求领导者与下属直接互动,却不鼓励下属与下属之间的互动,如图6.1。

(插入图6.1)

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