这个picq除了icq的全部功能之外并且兼容之外，最大的一个功能是提供在线客户服务。
另外还有中英文兼容功能，可以下载中文输入软件，用中文聊天。
网上客户在太平洋网络书店上面下载picq程序后，不仅可以添加好友，具有聊天、传输文件等功能，还可以在网上与太平洋网络书店的在线客服取得联系。
同时，李晓凡也同步在雅虎新加坡站与狮城聊天室上推出了picq下载服务。
这个picq一经上线推出后，就火了起来，下载量与使用客户呈现爆发式增长。
原本大家在聊天室的群聊，变成了点对点p2p的私密聊天，对于男生而言，picq更是成了泡妞利器。
大家上网冲浪的时候，用picq俨然成为一个时尚。
而对于太平洋网络书店用户而言，有了picq以后，可以24小时通过picq及时与太平洋网络书店的24小时在线客服取得联系，及时解决退货、投放地址错误与更改、投诉咨询等各种问题，
picq的推出让太平洋网络书店客户的体验感与满意度极度飙升。
李晓凡的这一招打得对方大众网上书局措手不及。
对方本来打算是拼资本、打持久战，来抢夺市场份额。
却没料到太平洋网络书店祭出了这么一招。
等大众网上书局反应过来，也抓紧研发picq类似产品的时候，市场的先机已经被李晓凡的太平洋网络书店抢去。
原本大众网上书局上好不容易积攒的网上客户大量流失，跑去了太平洋网络书店。
10月18日周五上午。
上班后，李晓凡一到办公室，刘艳萍就拿着几份表格兴冲冲进来向李晓凡汇报
“李董，这是昨天的销售报表，我们昨天的网上销售金额较前天增加了12。对比10月8日picq推出之前的数据，昨天的数据比9月份的日均销售金额翻了一倍之多！”
李晓凡高兴道“太好了，这是不是意味着对方大众网上书局的销售金额在极度萎缩？”
“是的，李董，可以这么理解。根据第三方市场调查公司提供的数据，我们与大众网上书局之间的市场份额差距拉得越来大。9月份，picq推出之前，在书籍的网上销售这块，我们的数据与大众网上书局势均力敌，难分伯仲。但是上周的销售数据显示，我们太平洋网络书店占据了70的市场份额，大众网上书局已经萎缩到了30不到水平……”
听到这里李晓凡面露微笑“很好，艳萍，按照这个趋势下去，我们与对方的这场较量很快就要结束了！”
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