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第3章 中美日的激励(1 / 2)

美国人激励个人,并不激励单位。

有功才赏,无功当然不赏,十分明确。

日本人激励团体,不主张激励个人。

任何人强出头,都要受到强烈的打压。

中国人凡事都要合起来想,

激励也不例外,不要采取分的心态。

个人固然要激励,团体也不可忽视。

我们常常透过个人来激励团体,妙得很!

有功劳当然要赏,没有功劳也有苦劳。

把功劳和苦劳合在一起想,兼顾又并重。

比来比去,看来看去,真是各有巧妙。

最好按实际情况,依团队共识,合理运用。

美国人激励个人

西方文化一向标榜个人自由与政治民主,主张个人有权通过自由选择的途径,来追求个人的利益、达成个人的目标。每一个人都应该发现并且发挥自己的长处,以造福他人。可惜的是,大多数的人只知道把自己的长处用在自己身上,却忘记了为他人造福。

个人主义当然有理想的一面:自己对自己的所作所为,应该负起全部责任;平等地对待每一个人,处处尊重他人的尊严;人人有自由,因此个人的自由不能够妨碍他人的自由;个人独立,却必须与他人互信互动,共同追求社会的进步;彼此吸收不同的长处,使自己不断获得成长;大家在自信与信人的气氛中发挥潜力。

然而,个人主义也有不利的一面:要求他人负责,自己却未必愿意承担责任;有时过分以自我为中心,以致忽视他人的存在;自由过度,因而妨碍了他人的自由;独立得十分自私,把他人都当做竞争者;人与人疏离,难以互动互信;过分强调自己,却不能够关心别人。

美国式的激励,由于受到个人主义的影响,当然以个人为对象。既然每一个人死亡之后,必须自己单独面对上帝的审判,组织中的每一位成员,在工作告一段落时,同样应该单独接受评审。所谓团体目标,早已分割成若干个人目标,各人自我努力,也接受不一样的激励。

每一位成员,都是一个独立的个体,也是一个独立的单位。每一位成员,各自设定目标,并且尽力去达成。激励个人,使其认识并发展个人的潜力,成为美国式激励的主要任务(如图3-1)。

(插入图3-1)

西方人把“有”和“无”分开来看,有就是有,而无也就是无。有功即赏,无功当然不赏。看起来是非分明,也十分符合个人主义的特性。

只有功劳,无所谓苦劳。尽可能量化,大家力求算得清楚,讲得明白。由于西方人大多以个人的成就来确保自己的价值,因此激励者与被激励者双方可以彼此讨论,有时候还能够讨价还价。

基于隐私权的保护,大多数组织一般不会公开员工的薪资待遇。个人的薪资被视为个人与企业之间的一种机密事宜。西方人把询问他人的薪资视为一种失礼的行为。实际上,这种薪资保密的措施,经常令人高估同仁的薪资而引起不满。不过把薪资公开,实在不容易使大家心悦诚服,各种差额都将成为追究、争执的焦点。

美国人特别强调同工同酬,如果发现自己和同仁的工作或贡献相等,而所得却较低,就会心生不满而工作不力。采取个别而不公开的激励,成为比较有效的方式。美国人也习惯于尊重别人及团体纪律,把各人都当做独立的个体,各人自求表现,并不十分关心别人的事情。激励的制度和评核的方式力求公开,最后分配所得则保持秘密,对美国人来说,普遍都能够接受。

获得奖赏的人,也心知肚明,这一次表现得好,所以有此奖赏,下一次还有没有?能有多少?要看下一次的表现。逐一分开计算,不致把奖赏所得列为正常收入,更加理性地当做单一事件来思考和运用(如图3-2)。

(插入图3-2)

受个人主义的影响,美国人的激励以个人为主。每个人都讲求独立、自由、平等,各自设定目标,各自发挥能力、各自完成任务,只重视自己的成就,不计较他人的得失,有成就便期待激励,没有则不存奢望。

日本人激励团体

日本人的集团性举世闻名。自我介绍的时候,大多先说出自己所隶属的团体,然后才说出自己的姓名。日本人常说的“我家”,大多指称自己所属的组织,充分反映出日本人十分浓厚的集体意识。日本人心目中的“家”,其含义远远胜过英语中的Family。

新年时节,当全世界的人都忙于亲属聚会的时候,日本人却专心于准备拜访上级,上级也在等待下属前来拜访。对日本人来说,血缘关系不如集团关系。除了父母和祖父母之外,已婚的兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔伯婶姨之间,甚少往来。各种组织都致力于加强“没有亲戚死不了,没有同事活不成”的一体化感觉,并且不断联系,达到巩固集团的目的。在这种集体气氛浓厚的情况下,个人的自由缩减到最小限度。每个集团都以各种规章,把自己的成员紧密地绑在一起。

大多数的日本人,在这种十分完整的集团意识中工作,生活得很安心。不但不觉得自己的尊严受到侵害,几乎完全没有隐私权,也不认为有什么不妥(如图3-3)。

(插入图3-3)

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