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第14章 适当调派工作减少游离(1 / 2)

游离型的员工,认为工作环境相当理想,可惜工作很难胜任,当然谈不上愉快。

工作的胜任与否,直接影响员工的工作绩效及工作满足。员工的个别差异,正是领导指派工作时必须考虑的因素。员工的特质如果配合工作的特性就最好不过了。例如,成长需求较高的员工,给予比较复杂的工作;而成长需求较低的员工,则不妨调派比较简单的重复性或标准化的工作。

实施在职训练,乃是促使员工由不胜任到胜任的一种方法。定期或不定期的工作轮换,则是增加员工工作变化性的有效方式。变化性加大,可以降低对工作的厌倦程度,是工作的横向扩大。工作丰富化在垂直方向有所延伸,增加员工的自主责任,使其获得更为完整的满足。工作改善,自然减少员工的游离感,促其趋向稳定型(如图7-5)。

(插入图7-5)

我们考察一位领导有没有本事,第一项就是看他分配工作的能耐有多高。一般而言,十件工作当中,下属有六件以上做得不好,只有四件以下工作还差强人意,我们就会认为,他的领导对他实在不够了解。如果不是故意整人,便是缺乏知人之明,不能够适才适用。

当然,十件工作当中,下属有六件以上做得很好,只有四件以下处理得不够理想,我们会认为这位下属并未尽心尽力,才有此疏漏,对领导指派工作的能力,不致产生怀疑。对这样的下属,领导应该施以在职训练,设计各种不同的情境来磨炼下属,使其在工作中持续成长,保持可用、有用的最佳状态。游离型的员工,若能遇上这样的领导,应该可以安定下来,专心做事才对。

滚石型的员工,由于工作与工作环境俱不合适,因而身不安心不乐。这种心态如果不予以改变,就会变成不做事、光捣蛋的滋扰分子,令人头疼不已。

人力资源部最好和他谈谈,不必直截了当地指责他,用一个中国人熟悉的缘字来沟通。先说他似乎和现在的领导没有什么缘分,所以处得不愉快,工作绩效也不高。然后让他挑选认为比较有缘的领导,如果愿意接受,便调部门试试;若是不愿意接受,也让他明白,并不是大家都欢迎他。调职之后有所改变,等于救活一个人;没有改变,则问问他的感想,自愿离职最好,不自愿离职,由比较接近的同事劝导他。不听,和他家人谈谈;再不接受,人力资源部可以正面劝导其离职(如图7-6)。

(插入图7-6)

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